par Trouver, obtenir et conserver des clients est le défi auquel chaque entreprise est confrontée. Très peu ont la chance d’avoir de nouveaux prospects qui s’alignent à la porte. Cependant, comment pouvez-vous être sûr que le client, après tout votre travail acharné, paiera ? Que pouvez-vous faire pour qu’un client paie une facture et qu’il paie à temps ? Subir un événement de non-paiement, que ce soit votre premier, le plus récent ou le plus important, peut sembler accablant. Les dommages causés aux entreprises par le non-paiement des factures ne sont jamais résolus du jour au lendemain. Rétablir l’optimisme et la confiance est un défi permanent.
Contacter le client
C’est difficile lorsqu’un client manque un paiement, surtout lorsqu’il s’agit d’un paiement en qui vous avez appris à faire confiance. Comment pouvez-vous les convaincre d’effectuer un paiement? Si vous suspectez les mauvais payeurs, la première étape consiste à prendre contact avec le client. Parfois, un appel téléphonique ou un renvoi de la facture suffit pour garantir le paiement. Si cela ne fonctionne pas, expliquez courtoisement les conséquences du non-paiement pour votre entreprise en particulier, qu’il s’agisse d’interrompre leur service ou de signaler leur défaillance à un organisme de notation. Selon la situation, vous pourriez également envisager de proposer d’accepter le paiement en plusieurs versements afin de vous assurer de pouvoir recouvrer la dette et d’augmenter vos liquidités à court terme.
Garder de l’argent en réserve
Si possible, vous devriez garder des fonds de réserve. Cela permet de s’assurer que vous n’êtes jamais à court d’argent si vous rencontrez les mauvais payeurs. La taille de ce fonds dépendra de la valeur moyenne de vos factures impayées (et de vos dépenses régulières) mais, à tout le moins, il devrait être suffisamment important pour couvrir les coûts essentiels comme les salaires, le loyer et les stocks. Aussi stressant que puisse être la chasse aux factures, il est important de maintenir une bonne relation avec vos clients. De nombreuses entreprises et clients peuvent également être en difficulté, et le meilleur moyen d’atténuer les dommages sera de rester en contact. Soyez donc raisonnable lorsque vous recherchez des retards de paiement (et prenez des conseils juridiques d’experts si nécessaire).
Évaluer les intérêts ou les frais de retard sur les factures impayées
Parce que vous accordez du crédit aux clients, vous pouvez facturer des frais de retard ou des intérêts lorsque les factures ne sont pas payées. Mais facturer des frais de retard ou des intérêts ne peut pas être ajouté sans préavis. Il est toujours préférable d’avoir une politique de frais de retard en place et dans le cadre de l’accord de vente original. Incluez un rappel de la politique sur chaque facture. Cela peut être une bonne incitation pour les clients à vous payer à temps. Une fois qu’une facture est en souffrance, contactez le client par lettre en réitérant votre politique en matière de frais de retard ou d’intérêts et fournissez une copie de la facture en souffrance. Dans cette lettre, vous pouvez choisir d’offrir un plan de paiement et les paramètres qui l’entourent au lieu de facturer les frais. Ces paramètres devraient inclure le nombre spécifique de paiements, le montant de chaque paiement et l’échéancier des paiements.
